Después de muchas peticiones de información sobre el Curso que vamos a desarrollar los próximos 25 y 26 de marzo que lleva por título “Emprender desde el cliente” y que vamos a impartir en el Vivero de Empresas de Vila-real. Os detallamos a continuación algunos detalles.
- Fidelizar a los clientes actuales.
- Conseguir que éstos clientes aporten nuevos clientes y que les recomienden en sus círculos privados y profesionales
- Conocer qué necesitan los clientes de sus de los productos y/o servicios:
- Escuchando sus opiniones.
- Comparando diferentes productos, servicios, zonas, tipos de clientes etc..
- Valorando la experiencia del cliente
- Utilizar la voz del cliente para emprender acciones de mejora:
- Utilizar la opinión de los clientes para mejorar aquellos aspectos que los propios clientes dicen que son mejorables.
- Conocer en todo momento qué es lo que sus clientes prefieren, y porqué.
- Recuperación de clientes
- Resolver quejas o problemas de forma inmediata en tiempo real. Convirtiendo los problemas en oportunidades de fidelización y mejora.
- Reducir drásticamente su número de reclamaciones.
- Focalizar la organización al cliente.
- Preguntar a los clientes su opinión
“Emprender desde el cliente” es una oportunidad única para hacer algo distinto en nuestras empresas y realmente enfocado a lo verdaderamente importante en un negocio, LOS CLIENTES.
Y recuerda algo muy importante, el coste del curso, es bonificable por la Fundación Tripartita, así que, si tienes crédito de formación, los 420 euros del curso te lo tramitamos directamente y te saldrá a coste cero.
Si quieres más información y/o inscribirte envíanos mail a info@socialmediacastellon.com y te haremos llegar toda la información. No pierdas la oportunidad, las plazas son limitadas.
Comentarios recientes